《国家卫生和计划生育委员会"十二五"规划教材•全国高等医药教材建设研究会"十二五"规划教材•全国高等学校教材:人际沟通及礼仪(供卫生管理及相关专业用)》为卫生管理专业首次编写，分为上、下两篇。上篇为人际沟通篇，共六章，系统介绍了人际沟通概述、人际沟通及相关理论、语言沟通、非语言沟通、管理沟通、卫生管理工作中的沟通艺术。下篇为礼仪篇，共四章，简明介绍了礼仪概述、个人基本礼仪、交际礼仪、公务礼仪。教材编写坚持“三基五性八要”的原则，编写过程中主要体现以下几个特点：夯实专业基础：将卫生管理专业学生必须掌握的“三基”知识列为教材重点内容，注重人际沟通与礼仪知识的系统性和科学性，并从教学目标、内容分配、资源提供等方面给予突出。突出能力培养：以学生为本，充分考虑卫生管理专业学生的特殊性及未来岗位能力需求，注重人际沟通方法与礼仪规范的指导性和技巧性，突出实践能力训练，培养和提高学生构建良好人际关系的社会适应能力。体现全面发展：本着以教材促学生全面发展的编写理念，融人际沟通理论与礼仪技巧为一体，每章后设有思考题及实践训练项目，强化学生综合应用知识能力的培养；利用插入框提供拓展视野、信息平台、智慧箴言、名人名言、案例采撷等，帮助学生加强对知识的理解。
国家卫生和计划生育委员会"十二五"规划教材•全国高等医药教材建设研究会"十二五"规划教材•全国高等学校教材:人际沟通及礼仪(供卫生管理及相关专业用)(附CD-ROM光盘) EPUB, PDF, TXT, AZW3, MOBI, FB2, DjVu, Kindle电子书免费下载。