《国家骨干高职院校重点专业建设规划教材·普通高等学校城市轨道交通专业规划教材:城市轨道交通客运组织》内容共分为八个项目,包括:城市轨道交通客运基础、车站行政管理、城市轨道交通车站运作管理、城市轨道交通车站客运组织服务、城市轨道交通车站客流组织、车站乘客服务礼仪与技巧、城市轨道交通车站突发事件应急处理办法和应急救护。
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