《高等职业教育铁道交通运营管理专业校企合作系列教材·高等职业教育"十二五"规划教材·轨道交通类:铁路客运服务与礼仪》根据铁道运输专业人才培养目标并结合教学改革的要求，采用“项目导向、任务驱动”的职业教育理念，通过岗位职业能力分析，提出每一项目的学习目标，使学生在学习之前能够清楚岗位的职业要求。由于铁路建设的发展，设备和客运规章配套不断更新，为使教材更适应新设备、新规章的需要，本教材邀请企业专家共同参与研讨教材内容，将教学过程和企业的生产过程紧密结合。
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