《高等教育自学考试客户管理专业指定教材•中国客户管理专业水平证书考试指定教材•高自考、资格证书客户管理专业教材:客户呼叫中心实务》是中国客户管理专业水平证书考试的指定教材，我国企业目前存在着客户管理专业人员的巨大需求与客户管理专业人员严重短缺的突出矛盾。为了解决这一矛盾，多渠道、多层次、多方面加快复合型实用人才的培养，促进企业持续、健康发展，中国客户管理专业水平证书考试分为初级、中级、高级三个级别。中国客户管理专业水平证书单科考核合格，可以在高等教育自学考试客户管理专业（专科、独立本科段）中获得相应课程的学分。
高等教育自学考试客户管理专业指定教材•中国客户管理专业水平证书考试指定教材•高自考、资格证书客户管理专业教材:客户呼叫中心实务(附考试大纲) EPUB, PDF, TXT, AZW3, MOBI, FB2, DjVu, Kindle电子书免费下载。