《高职高专"十二五"规划教材:铁路客运英语综合教程》共分10个单元，每个单元包括听力和口语、阅读、写作和翻译、综合技能训练4个部分。教学内容按照铁路客运工作情境编排，包括车票业务，候车，行包业务，上车、中转与到达，车厢服务，卧铺车厢，列车餐饮，健康与安全，应急服务和高速铁路等内容。综合技能训练结合岗位工作过程设计，包括旅客咨询问答、客运服务对话、铁路政策法规、设备设施的介绍等，并穿插一些铁路旅行故事和铁路文化历史介绍，培养学生职业认同感，形成国际化交流服务意识。
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