复制正能量员工:向惠普学职业化+做最有价值的酒店服务员(套装共2册)

复制正能量员工:向惠普学职业化+做最有价值的酒店服务员(套装共2册)

作者
杨路
出版社
广东旅游出版社 版次:第1版
语言
简体中文
页数
353页
装帧
平装
重量
581 g
尺寸
24 x 16.6 x 2 cm
电子书格式
epub,pdf,txt,azw3,mobi,fb2,djvu
下载次数
3767
更新日期
2023-06-05

《复制正能量员工:向惠普学职业化》员工职业化是企业长青的基石,培养职业化员工就是积聚企业永续经营的正能量。本书充分借鉴惠普公司闻名全球的员工职业化培训体系,融入作者在惠普多年的工作心得,以及离开惠普后个人的创业实践、培训经验,形成了一套复制正能量员工的有效方法,帮助企业打造最受欢迎的员工。《做最有价值的酒店服务员》为何你小心翼翼地给客人递毛巾,却被说服务不好? 热情地问候宾客,结果被批评这样不对? 客人突然想在客房摆席宴客,这时客房服务员应该怎么办? 遇到大手笔点餐的客人,如何引导他文明用餐? ………… 面对客人“七十二变”般的服务需要,作为酒店一线服务员,要掌握十八般武艺——入主接待、与客人交流的话术、订房服务、点菜服务技巧……样样要精,一个都不能少。一线实战酒店培训专家李勇倾心为酒店服务员解决最头疼的问题,98个实战训练,让你3分钟变身最受欢迎的服务员,21天成为老板心中最有价值的员工。

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