《服务的细节019:大数据时代的社区小店》内容简介：虽然只是一家拥有40多名员工的小电器店，最严峻时被6家大型家电量贩店包围，竟然也奇迹般地做到了连续15年盈利，并且毛利率高达39.8%。电化山口成为了日本高价、高毛利销售的奇迹小店，被众多媒体争先报道。同时也是众多经营者们学习的对象。连中国的海尔电器也向作者——电化山口的经营者山口勉请教销售之道。在书中，山口勉首次将自己的销售武器倾囊而授……
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