电话销售作为一种应用范围广、投入少、效率高的销售方式已越来越受到企业的欢迎，并呈现快速发展的趋势，显示出它旺盛的生命力。正如任何其他营销工具一样，电话销售也只会眷顾那些熟悉其规律、通晓其门道的人。多年来，我脑海中一直有这样一个冲动，想为电话销售工作者奉献一本看得懂、用得上的指导书。也算是为那些立志改变现状的广大一线电话销售工作者做一件有实际意义的事情。我想这本书既要区别于一般大中专院校的教材，不用那么长篇大论，也不用那么一本正经，同时又能区别于某些培训机构的培训手册。
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