《电话销售18堂必修课》内容简介：近年来，随着经济全球化趋势的日渐加强，全球经济激烈震荡，各种销售渠道的效率陆续受到前所未有的挑战，各企业纷纷追求以更低的成本获得更高的业绩。同时，信息和通信技术的飞速发展，更是改变了销售渠道的形态，这就决定了企业只有更好地依靠高科技手段，才能在这个世界中生存和发展。在这样的社会背景下，“电话营销”应运而生，由于它依靠科技优势，而且符合现代人追求快速、方便的消费模式，再加上成本低、效益高的特性，使它理所当然地成为全球销售渠道的新宠，在某些行业或企业中甚至完全取代了传统的销售方式。随着电话销售业务领域的扩展，从事电话销售工作的人也越来越多，销售的难度也随之越来越大。很多电话营销人员有时一天打出去上百个电话却一单未成，于是就觉得电话营销太难做了。随着信息交换和传递的速度不断升级，电话营销已经发展成一门很重要的技术，如何驾驭这一强有力的营销工具，使它发挥最大的效用，是现代电话营销人员必须熟练掌握的技能。其实电话营销说难也难，但说简单也很简单。关键要看电话营销人员有没有掌握一定的技巧。
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