当客户说“不”
- 作者
- 汤姆•霍普金斯(Tom Hopkins)
- 出版社
- 中信出版社 中信出版集团 版次：第1版
- 出品方
- 中信出版集团股份有限公司
- 语言
- 简体中文
- 页数
- 296页
- 装帧
- 平装
- ISBN
- 9787508656823
- 分类
- 市场营销
- 重量
- 522 g
- 尺寸
- 23 x 16.8 x 2 cm
- 电子书格式
- epub,pdf,txt,azw3,mobi,fb2,djvu
- 下载次数
- 4885
- 更新日期
- 2023-06-09
《当客户说“不”》即便是最出色的专业销售人员，也会经常听到潜在客户对他们说“不”。当你的首次尝试被潜在客户拒绝后，你应该采取哪些有效的策略呢？此时，是收起材料转身就走，还是认清顾客说“不”的真正意图，从而继续进行陈述呢？销售大师汤姆•霍普金斯在《当客户说“不”》中告诉我们，一个消费者在购买产品之前会说5次“不”,而销售人员要做的就是认真听对方是如何表达出抗拒的，抓住细微的线索，当场对症下药，继续为对方做产品陈述，将客户导入霍普金斯独创的“说服客户的循环”。成千上万名销售人员已经在实践中应用了从《当客户说“不”》中学到的策略，并成功地证明了这些策略是行之有效的。这些新策略可以让客户反思自己最初做出的决定，改变态度，让销售人员的陈述继续进行下去，直至取得销售成功。海报：
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