愛上不完美名牌:Apple,Starbucks,Timberland等6大潮牌企業良心大揭密

即使景氣衰退，仍然有一批忠誠消費者想盡辦法用一點一滴攢下來的錢購買蘋果的iPhone或星巴克的拿鐵咖啡，只因為這些品牌在他們心目中有著無可取代的神聖地位，儘管蘋果被控是血汗工廠的元凶，星巴克的咖啡豆部分是由童工所種植。然而，在消費者意識抬頭、資訊快速流動的時代，消費者紛紛開始對產品有諸多要求。不論是咖啡、電腦或是日常生活用品，消費者都要求價格必須合理、生產過程不能破壞環境、必須減少能源耗用、不傷害動物，公司還必須善待員工。想當然，所有的企業都想要打造符合這些條件的完美品牌形象，但是僅有少數公司能夠真正贏得消費者的心。但，企業在追求利潤的同時，真能同時善盡社會責任嗎？消費者又要如何避免被企業的行銷手段所愚弄呢？《財星》雜誌資深記者法蘭‧霍桑（Fran Hawthorne），在本書中深度分析六家美國最受歡迎的企業，包括：蘋果公司、星巴克咖啡、喬氏超市、美國服飾、天柏嵐與緬因湯姆，讓消費者與企業經營者了解，在追求獲利之外必須思索如何善盡公民責任，這是企業永續經營的基石、是對社會的承諾。本書不只幫助讀者了解社會道德的商業運作，也揭開這些彷彿既新潮又符合社會道德企業的神祕面紗：其實，他們並沒有這麼完美。內文摘錄：《投資組合》雜誌便曾報導有六名二十多歲的男性員工，與查尼住在一起，其中一位新進公關人員甚至稱呼查尼為「爹地」。《紐約時報雜誌》消費專欄作家沃克也曾在書中寫道，當他與一位男性員工以及兩位女性員工同處在查尼的辦公室時，「查尼的下半身什麼都沒穿。」不過據聞，當時的查尼正在為美國服飾的男性新款內褲進行標準的制定。但是查尼的確與他的女性員工約會，而且至少與其中三位以男女朋友相稱。更有甚者，在二○○四年六月至七月的《珍》（Jane）雜誌中，作家克勞汀‧柯（Claudine Ko）在文章中報導，在她與查尼進行訪談的飯店房間裡，女性員工當著柯的面為查尼進行口交；在下一期的接續報導中，柯與查尼在公司公寓裡「隨意地進行訪談，討論像是商業策略、員工招募程序，以及焦點小組有多愚蠢時」，查尼就在她面前自慰。到目前為止，共有九位女性員工（或前員工）曾按鈴控告查尼性騷擾或對他提交正式的抗議文件。其中一位目前已撤銷告訴，一位庭外和解，剩下的案件在本書出版時仍在訴訟階段中，其中一件甚至已纏訟多年。

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