《21世纪普通高等院校实训教材:旅行社经营管理实务与实训教程》结合旅行社的实务工作,分基础知识篇、具体业务篇、经营管理篇三个模块,采用项目—任务的编写形式,对旅行社的经营管理工作进行了讲解。书中共有旅行社基本概况、旅行社的设立,营销、计调、接待业务,人力资源管理、财务管理、信息技术管理、服务质量管理、风险管理。
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