张耀宗

《饭店服务员纠错100例》，通过对饭店服务和管理的案例分析，启发服务人员和管理人员纠错改错，从而，使住店客人处处满意，回头率极高，饭店生意日增。这些案例就发生在日常的饭店服务和管理中，就发生在每个饭店