罗斯(LESLIE GAINES•ROSS)

《公司声誉危机维护与修复的12步骤》不仅告诉我们在事故、灾难发生和被曝光后如何立刻进行危机管理，还为我们在保全组织及其文化的情况下恢复公司受损声誉指明了路径。这部开创性著作为我们引入了一个12步声誉恢