成功产品的背后有什么秘密?为什么与雪佛兰汽车相比,人们愿意为宝马汽车付出更高的价钱?为什么苹果公司的iPhone在2010年世界手机市场份额中仅占4%,却占据了50%的利润呢?以上问题的答案是品质。在
詹姆斯L.亚当斯(James L.Adams)