余可发

《顾客心理契约对品牌忠诚作用机理实证研究》由余可发编著。今天，品牌已经渗透到我们生活的方方面面，成为我们消费的重要导向和组成部分。建立和维系品牌与顾客之间的长期关系。既是各企业努力追求的目标，也是企业