尹刚
十万个为什么(低年级)(注音版)(套装共10册)
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优秀营业员工作技能手册
《优秀营业员工作技能手册》以对服务理念的认知为基础，从营业前的准备工作入手，就整个售货过程中的探询顾客需求、做好商品介绍、消除顾客异议、做到完美成交及提升顾客满意度等商品销售工作中的方方面面进行了翔实