《客服的奥秘:当代美国客户服务业全景纪实》内容简介:与热播的CCTV大型纪录片及其畅销图书《公司的力量》《华尔街》同类题材,由美国客服业当代全貌,中国客服业指路明灯,由美国《纽约时报》主笔埃米莉•耶林
耶林(Emily Yellin)