威廉•W•威尔莫特

《人际冲突:构成和解决(第7版)》提出的核心理念已深入人心，被美国乃至全世界读者运用着。更是凭借其权威的冲突定义、哲学性的核心理念、最新的研究成果以及最佳的解决方案而广受好评。第一部分介绍了冲突的构成