万涛

《冲突管理》系统地介绍了冲突及冲突管理有关的基本理论与基本技巧，针对团队冲突辨析和冲突管理涉及的问题等进行了深入的研究。《冲突管理》深入浅出、内容翔实、案例丰富，兼具理论性与可操作性。