托马斯•达文波特(Thomas O.Davenport)

在今天的组织结构中，一线“管理者”占据着重要的位置。遗憾的是，《2012年韬睿惠悦全球员工调查》显示，全球职场上仅有不到三分之二的企业认为它们的一线管理者能够有效履行职责。员工们更是不愿调任到管理岗位