唐能越
中等职业教育涉外呼叫服务系列教材:呼叫实务能力训练
《中等职业教育涉外呼叫服务系列教材:呼叫实务能力训练》在编写过程中，参照了《呼叫服务员国家标准》和相关行业专家的意见和建议，主要以项日课程开发的理念进行编写，选取了典型的工作情景和工作任务，着重为学生
中等职业教育涉外呼叫服务系列教材:呼叫实务英语(附光盘1张)
《中等职业教育涉外呼叫服务系列教材:呼叫实务英语》的编写注重学生需求、社会需求与课程日标相结合，内容侧重于学生涉外呼叫英语语言能力与综合素质培养的结合。《中等职业教育涉外呼叫服务系列教材:呼叫实务英语
中等职业教育涉外呼叫服务系列教材:商务英语听打
《中等职业教育涉外呼叫服务系列教材:商务英语听打》内容就是注重培养涉外呼叫从业人员的英文听打能力，《中等职业教育涉外呼叫服务系列教材:商务英语听打》用十个单元的内容九涉外呼叫服务中的典型案例进行实训，