斯特劳斯(Bernd Stauss)

《服务科学:基础、挑战和未来发展》的内容主要来自第一届德国服务科学会议，具有计算机科学、信息系统、运筹学以及社会科学等领域的知识背景的学者、企业家分别从各自莆度阐释了服务科学的内涵、外延，并展望了服务