佩吉•卡劳(Peggy Carlaw)

培训师资源库系列丛书:客户服务培训游戏

在公司中要和客户打交道的那些员工——客服专员、市场营销人员，甚至技术人员——到底是公司最大的资产，还是公司最大的隐患？ 本书的50个活泼有趣而又有激励作用的小游戏，每个只需15~30分钟，将教会员工重

佩吉•卡劳(Peggy Carlaw)