洪水、火灾、飓风、地震、暴乱、爆炸、瘟疫,甚至是CEO的突然死亡,绝大多数组织迟早都会面临大大小小的灾难。在危机发生之时,组织在第一时间做出反应,将大大降价危机所造成的损失。凯瑟琳·麦基、利兹·格思里
麦基(McKee K.)