《只需倾听》你有一位充满敌意的工作同事、一个暴怒的客户、一名桀骜不逊的员工——种种局面颇为棘手,你怎么让别人按照你的意愿去做?在《聆听式沟通》里,经验丰富的精神病医师兼企业培训师马克•古斯顿(Mark
马克•郭士顿(Mark Goulston)