馬克•葛斯登

先傾聽就能說服任何人:贏得認同､化敵為友,想打動誰就打動誰｡

·《商業周刊》1376期書摘推薦· 說服任何人的藝術： 不是你準備好要說了，而是對方準備好要聽了。

馬克•葛斯登