侣海岩

饭店客房标准操作程序即查即用手册
饭店客房标准操作程序即查即用手册

《饭店客房标准操作程序即查即用手册》包括客房楼层操作标准程序、客房服务中心操作标准程序、公共区域操作标准程序、布巾制服房操作标准程序,共4大部分、137个操作程序、379项操作要点、17份工作表单、2

侣海岩

饭店前厅标准操作程序即查即用手册
饭店前厅标准操作程序即查即用手册

《饭店前厅标准操作程序即查即用手册》按照前厅运作管理的6个主要业务口进行了归纳编写。分为大堂经理操作标准程序(含客户关系接待操作标准程序)、前台接待操作标准程序、客房预订操作标准程序、行李礼宾部操作标

侣海岩