罗伯特•德阿梅里奥(Robert Damelio)

《过程图绘制常识(原书第2版)》通过一个综合案例，把三种过程图的绘制综合起来进行讲解，不但讲解了三种过程图的绘制方法，而且介绍其使用场合。全书主要包括7章和附录：第1章概述，第2章关于工作的思考，第3