卢传坚

《医院服务标准体系构建与实施:创建AAAA级标准化良好行为企业》共分4章，第一章介绍了标准及标准化的基本概念，包括标准及标准化的定义、分类、作用、原则和基本属性，以及综合标准化；第二章介绍了企业标准化