打官司费钱、费时而且有损企业声誉。《旅游业法律与案例》第六版把重点放在预防性上,以此减少饭店企业可能会面临的诉讼。当然,好的饭店经理要尽量满足客户和客人的要求,同时他们还必须设法保护企业在意外和事故面
库纳耶