克里斯托弗•洛夫洛克(Christopher Lovelock)
服务营销(第6版)
作为服务营销领域的权威著作，《服务营销(第6版)》反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。各章节内容围绕一个崭新的框架结构展开，目的是创建强调服务供应商与消费者之间
服务营销精要(英文版)
《服务营销精要(英文版)》是洛夫洛克服务营销领域权威著作的精要版，编写目的在于易于阅读与理解。《服务营销精要(英文版)》围绕一个崭新的框架结构展开，目的是创建强调服务供应商与消费者之间价值交换的有效服