克拉夫特(Christian Kraft)

《惊奇UCD：高效重塑用户体验》开篇介绍了用户体验的基本概念及其重要性，以诺基亚和苹果等移动设备制造商为例，从17个方面详细论述了如何为网站、设备和系统等消费类产品创建成功的用户体验创新。具体包括如何