凯瑟琳•弗恩•班克斯(Kathleen Fearn•Banks)

危机传播:基于经典案例的观点(第四版)

环境恶化、灾难频发，各种自然因素和人为因素综合作用，推动人类进入一个危机四伏的时代。何为危机？如何在日常的工作生活中预防危机？如何有效应对危机，以降低对组织机构声誉的影响？——这些问题成为摆在管理者面

凯瑟琳•弗恩•班克斯(Kathleen Fearn•Banks)