简•奇普蔡斯(Jan Chipchase)
卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则+大卖点:如何创造颠覆未来的非凡产品和商业模式(套装共2册)
《卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》用心“拥抱”你的客户，头回客变回头客 为何众多高端客户不去曼哈顿的顶级购物中心，反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖店？因为他们在这里享受到
大卖点:如何创造颠覆未来的非凡产品和商业模式
卖点只能展现产品和服务的特性大卖点才能诠释产品和服务的灵魂小米手机用独特的营销方式调动了消费者的参与感，实现了过亿销量。那么创造“接触点”是引发狂热购买的关键要素吗？“苹果”风暴席卷全球，这个像抽水马