本顿

本顿指出，一个人的成就高低主要取决于人际沟通技巧的高下，现代职业者在掌握工作技术面的同时，也应努力掌握管理的人性面。本书提出6人关键步骤，包括：率先采取主动；要求认同并认同他人，以维护尊严；提出问题和