宝其赫

本书从从生活和工作着眼，从多个方面入手，清晰而有条理地讲述沟通的技巧。掌握这些技巧，与他人的交流就会更加顺畅；掌握了这些技巧，人与人之间的矛盾就会迎刃而解，人与人之间的误会就会迅速消除。