保罗•R.尼文(Paul R.Niven)

《平衡计分卡实用手册(第2版)》不仅更新了许多案例研究的内容，而且新增和拓展了以下内容：战略地图。这是一种强有力的沟通工具，向整个组织（及组织之外）传达实施组织战略过程中最为重要的问题平衡计分卡与公司