あさ出版

"担当編集者のコメント"毎日の暮らしの中で、 "もうこれ以上、ガマンしたくない! なんとかしたい! " "これって、賠償が請求できるんじゃない…?" なんて感じることは、多いもの。本書では、ネットや

私たちは人に何かを伝えるときに"説明"をします。そこで言いたいことを確実に伝えるためには、話し手にそれなりの"技術"が要求されます。一度で相手を納得させるような、わかりやすい説明をするにはどうすれ

"担当編集者のコメント" ベストセラー"リッツ·カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと"著者による"CS·ホスピタリティ"シリーズ第3弾! 静岡市にある結婚式場"ロイヤルセントヨーク"の取り組み