《郑州车站客运组织作业指导书》遵循“实际、实用”的原则，贴近现场工作实际，具有较强的现场操作指导性。全书共分为十个部分，包括客运基础知识，行李、包裹运输，客运岗位作业程序，郑州车站客运岗位职责及作业标准，郑州车站客运质量服务标准，客运记录案例，实作题，郑州车站突发情况应急预案，客运服务礼仪和客运服务英语等内容。
郑州车站客运组织作业指导书 EPUB, PDF, TXT, AZW3, MOBI, FB2, DjVu, Kindle电子书免费下载。
《郑州车站客运组织作业指导书》遵循“实际、实用”的原则，贴近现场工作实际，具有较强的现场操作指导性。全书共分为十个部分，包括客运基础知识，行李、包裹运输，客运岗位作业程序，郑州车站客运岗位职责及作业标准，郑州车站客运质量服务标准，客运记录案例，实作题，郑州车站突发情况应急预案，客运服务礼仪和客运服务英语等内容。
郑州车站客运组织作业指导书 EPUB, PDF, TXT, AZW3, MOBI, FB2, DjVu, Kindle电子书免费下载。