产品一旦从制造商生产、包装最后到消费者的手中,无论他们标榜的是多么豪华的配备、性能是多么的卓越、包装是多么的精美,但是,若让精明的消费者发现这根本不符合他们所需,最后,还是惨遭淘汰一途。 故站在制造商的立场所必须要有的观念即是:用“最适质量”取代“最佳质量”;而“最适质量”即是让顾客感到“最满意的质量”。
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