ビジネスパーソンが会話に困る77のシーンしかり解決。 接客·営業コンサルタント、アナウンサー、ボイスティーチャー 放送作家、メンタルトレーナー··· 9人の話のプロへの取材を通してやさしく解説。 部下のほめ方がわからない 話が相手に伝わらない 人前に立つとあがって話せない クレーム電話を受けると焦ってしまう 声が小さくて良く話を聞き返される 仕事を頼まれると断れない ときどき若者言葉を使ってしまう 雑談中に訪れる沈黙がこわい など、ビジネスパーソンが"会話に困った"事をしっかり解決。 図解を多く取り入れ、わかりやすい解説!
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