培训师资源库系列丛书:客户服务培训游戏
- 作者
- 佩吉•卡劳(Peggy Carlaw)
- 出版社
- 电子工业出版社 版次：第1版
- 出品方
- 电子工业出版社
- 语言
- 简体中文
- 页数
- 280页
- 装帧
- 平装
- ISBN
- 9787121186400
- 重量
- 481 g
- 尺寸
- 23.6 x 16.6 x 2 cm
- 电子书格式
- epub,pdf,txt,azw3,mobi,fb2,djvu
- 下载次数
- 5290
- 更新日期
- 2023-04-14
在公司中要和客户打交道的那些员工——客服专员、市场营销人员，甚至技术人员——到底是公司最大的资产，还是公司最大的隐患？ 本书的50个活泼有趣而又有激励作用的小游戏，每个只需15~30分钟，将教会员工重要的客户服务技巧，使员工学会： 如何与客户融洽相处 如何关注每位客户的独特需求 如何保持积极的态度 如何始终保持对工作的热情 ……
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