卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则+大卖点:如何创造颠覆未来的非凡产品和商业模式(套装共2册)
- 作者
- 简•奇普蔡斯(Jan Chipchase)
- 出版社
- 四川人民出版社 版次：第1版
- 语言
- 简体中文
- 页数
- 435页
- 装帧
- 平装
- ISBN
- 9789900213123
- 重量
- 780 g
- 尺寸
- 23.6 x 16.4 x 3 cm
- 电子书格式
- epub,pdf,txt,azw3,mobi,fb2,djvu
- 下载次数
- 7000
- 更新日期
- 2023-03-25
《卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则》用心“拥抱”你的客户，头回客变回头客 为何众多高端客户不去曼哈顿的顶级购物中心，反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖店？因为他们在这里享受到了极致体验：贴心的感动体验 为帮客户应急，堂堂米切尔专卖店的CEO 竟脱下自己的外套借给他穿 细心的意外体验 首创“以消费者为核心”的存货系统，不止了解消费者买什么，更了解他们不买什么 用心的惊喜体验 熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字 放心的安全体验 店铺关门后，客服电话开启三级呼叫转移，直通专卖店CEO，实现“24 小时着装急救” 本书中，作者米切尔秉持不卖“东西”只卖“体验”的“极致体验经营法则”，教你创造商品与服务的独特性，让任何商品都能畅 销热卖。《大卖点:如何创造颠覆未来的非凡产品和商业模式》卖点只能展现产品和服务的特性大卖点才能诠释产品和服务的灵魂小米手机用独特的营销方式调动了消费者的参与感，实现了过亿销量。那么创造“接触点”是引发狂热购买的关键要素吗？“苹果”风暴席卷全球，这个像抽水马桶一样只有一个按键的产品，实现了全民无障碍操作。所以说简洁是盈利的终极武器吗？TB网依靠“支付宝”做上了买卖双方的担保人，在中国电商界独占鳌头。难道信任才是吸引消费者的不二法门？《大卖点》是一部让你在故事中观察消费者的思考和决策的有趣作品。作者周游世界40 多个国家，对不同种族、阶层和学历的消费者的生活习惯进行了深入调查。通过大量的案例研究，作者对新兴消费趋势下产品和服务的发展模式提出了独到见解，同时介绍了怎样用全新的视角去观察平凡无奇的人类行为，破译社会文化的密码。各种类型的商业组织都能学习和运用他的独特方法获得创新灵感，为明天的客户创造非凡的产品。
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