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第一章 口中乾坤，街头谈判无处不在
1．谈判，和你想的不一样
2．鸿门宴：饭局决定格局
3．三顾茅庐：谈出来的天下
4．舌战群儒：舌尖上的兵马
5．杯酒释兵权：兵不血刃的谈判术
6．砍价：生活中无处不在的谈判
7．升职加薪：做好与老板达成共识的沟通
8．商业交涉：
9．谈情说爱：让幸福手到擒来
第二章 读懂人性，谈判常识比专业更重要
1．世故：人生最要紧的是人情
2．客套：懂点儿应酬好沟通
3．爱好：重视对方的兴趣
4．和气：学会为人又不得罪人
5．知难：以无理对无理
6．借力：“顺水推舟”的阻力最小
7．包容：没有人喜欢被怪罪
8．守拙：不要表现得比别人更聪明
9．底线：别突破对方的心理防线
第三章 摸透意图，成功的谈判从倾听开始
1．知己知彼，百战不殆
2．90%的信息靠耳朵获取
3．在对话中掌握客户的个性
4．判断对方是否有决定权
5．学会倾听，读懂暗示
6．换位思考更易于理解对手
7．找准成功谈判的切入点
第四章 攻克心防，把话说到对方的心坎上
1．攻心，才是说服成功的关键
2．不说超乎对方想象的事
3．赞美一句话打赢一场仗
4．像谈恋爱一样谈判
5．用幽默提升你的信任度
6．说出精准数字与信息
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