本书从企业电话营销项目运营的实践出发，全面而详细地阐述了影响电话营销业绩的关键因素，同时介绍了电话营销团队的实战管理方法与领导技巧，为读者了解如何做好有效的电话营销提供了实战参考，并且从个人发展的角度介绍了电话营销行业的未来发展趋势与职业前景。本书适合从事电话营销行业的人员，特别是中高层管理人员阅读参考，也可作为高职高专呼叫中心相关专业的教材。
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