国家职业资格培训教程:营业员(高级)
- 作者
- 中国就业培训技术指导中心
- 出版社
- 中国劳动社会保障出版社 版次：第1版
- 出品方
- 中国劳动社会保障出版社
- 页数
- 124页
- 装帧
- 平装
- ISBN
- 9787504595836
- 分类
- 职业培训
- 重量
- 159 g
- 尺寸
- 25.4 x 18 x 0.8 cm
- 电子书格式
- epub,pdf,txt,azw3,mobi,fb2,djvu
- 下载次数
- 3563
- 更新日期
- 2023-05-14
第1章 商品检验（1） 第1节 验收商品（1） 学习单元1 商品数量、规格验收（1） 学习单元2 商品外观质量验收（7） 第2节 鉴别商品（13） 学习单元1 鉴别商品标志（13） 学习单元2 鉴别商品质量分级（27） 学习单元3 商品检测工具的使用（35）第2章 商品销售（39） 第1节 引导购物（39） 学习单元1 使用英文接待顾客（39） 学习单元2 判断顾客类型（48） 学习单元3 推介商品（57） 第2节 接待投诉（63） 学习单元1 听取并判断投诉问题（63） 学习单元2 处理顾客的异议（69）第3章 商品清查（76） 第1节 盘点商品（76） 学习单元1 商品盘点准备（76） 学习单元2 商品盘点（90） 学习单元3 计算商品差错率（97） 学习单元4 商品盘点后的处理（99） 第2节 商品分析（106） 学习单元1 销售商品结构分析（106） 学习单元2 库存商品分析（113）参考文献（118）
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