溝通聖經:聽說讀寫全方位溝通技巧

聽了一場令你感到無聊的演講，這全然是演講者的問題嗎？你說的話常常被人誤會嗎？這究竟是為什麼？面對一大堆信件、資料、書籍，要怎麼讀才有效率呢？應徵函、正式書信，應該怎麼寫？在人際交往密切的今天，你是否曾仔細思考： 這是最好的溝通方式嗎？這是我想達到的效果嗎？這真的是我想說的話嗎？有效的溝通技巧，不只有助於個人的職涯發展，更能提升人際關係及生活品質。在快速變遷的21世紀裡，本書將帶你戰勝所有溝通的挑戰！本書旨在幫助讀者增進「溝通技巧」或「商務溝通能力」，內容詳細解說「聽說讀寫」所有可能的溝通情境所需要的技巧，如電話、談話、會議、演講、簡報、寫信、報導、問卷、Email等，並說明非語言溝通、聆聽、閱讀、視覺溝通，以及如何利用各種視覺輔助工具等，時時刻刻幫助你克服所有溝通的挑戰，進行良好的「自我發展」與「職涯發展」。作者並在書中精心設計了問題與練習，配合SELF-CHECK的自我評量，測驗讀者對所讀內容的了解度，以及「作業」的練習，讓你能應用所學的知識或技巧。此外，本書最後一部分說明基本的英語文法與用法、拼字、常誤用及混淆的字彙，你可以藉此加強英文，讓英語溝通變成你的助力！本書亦適合當教材使用，適用於：大專院校課程空中大學課程職業訓練課程國際商業課程本書章節第1章 溝通的過程第2章 說第3章 聽第4章 人際互動與非語言溝通第5章 講電話第6章 面談第7章 求職面試第8章 在小組和團隊中溝通第9章 主持和參與會議第10章 演講第11章 視覺輔助工具第12章 增進閱讀速度第13章 增進閱讀效率第14章 撰寫商務書信第15章 求職第16章 撰寫報告第17章 備忘錄、簡訊、電子郵件、傳真、表格、問卷第18章 視覺溝通第19章 掌握英文文法第20章 英語常見問題

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