构建维系体系:汽车4S店生存之道

构建维系体系:汽车4S店生存之道

作者
杨武雄
出版社
广东人民出版社 版次:第1版
出品方
广东人民出版社
语言
简体中文
页数
256页
装帧
平装
ISBN
9787218087092
重量
422 g
尺寸
23.8 x 16.8 x 1.8 cm
电子书格式
epub,pdf,txt,azw3,mobi,fb2,djvu
下载次数
736
更新日期
2023-06-05

本书揭示了汽车4S店运营的核心——维系,即客户维系和员工维系。上编“构建员工维系体系”, 主要通过介绍招聘、薪酬、培训、绩效等人力资源管理手段,解答“为什么要构建员工维系体系”“怎样构建员工维系体系”这两个问题。下编“构建客户维系体系”,主要分析4S店销售部、售后部、市场部、客服部等各部门内在的业务关系,论述客户维系体系的构建方法。

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