服务设计与创新实践
- 作者
- 宝莱恩(Andy Polaine)
- 出版社
- 清华大学出版社 版次：第1版
- 出品方
- 清华大学出版社
- 语言
- 简体中文
- 页数
- 201页
- 装帧
- 平装
- ISBN
- 9787302396550
- 分类
- 商务实务
- 重量
- 499 g
- 尺寸
- 22.8 x 16.6 x 1.2 cm
- 电子书格式
- epub,pdf,txt,azw3,mobi,fb2,djvu
- 下载次数
- 5783
- 更新日期
- 2023-04-29
《服务设计与创新实践》指出产品经济的时代渐行渐远，在以服务为主导的新经济时代，在强调体验和价值的互联网时代，如何才能做到提前想用户之所想？如何比用户想得更周到？如何设计可用、好用和体贴的服务？这些都可以从书中找到答案。《服务设计与创新实践》撷取以保险业为代表的金融服务、医疗服务、租车及其他种种服务案例，从概念到实践，有理有据地阐述了如何对服务进行重新设计？如何将用户体验和价值提前与产品设计融合在一起？
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